Khi mạng xã hội trở thành "người tư vấn" đầu tiên
Không còn bắt đầu bằng việc đến các văn phòng môi giới hay tìm kiếm trên những tờ rao vặt như trước đây, nhiều người trẻ hiện nay lựa chọn mở điện thoại, gõ vài từ khóa và dành hàng giờ xem các video giới thiệu nhà đất trên mạng xã hội.
Sự phát triển của các nền tảng số giúp việc tiếp cận thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Chỉ trong vài phút, người xem có thể tìm thấy hàng chục căn nhà với hình ảnh đẹp, mức giá hấp dẫn cùng nhiều lời giới thiệu chi tiết. Tuy nhiên, sự phong phú ấy cũng đặt ra một thách thức mới: làm thế nào để biết đâu là thông tin phản ánh đúng thực tế?
Theo những người hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, đây đang là một trong những băn khoăn phổ biến của khách hàng lần đầu mua nhà. Không ít người dành nhiều tuần, thậm chí nhiều tháng để xem thông tin trên mạng nhưng vẫn thiếu tự tin khi đưa ra quyết định bởi mỗi nguồn lại đưa ra một cách tiếp cận khác nhau.
Thông tin nhiều hơn không đồng nghĩa với hiểu biết nhiều hơn
Nguyễn Thanh Luân trao đổi với khách hàng trong quá trình khảo sát thực tế một căn nhà.
Nguyễn Thanh Luân, người xây dựng kênh TikTok "Mơ Có Cái Nhà" (@mococainha), cho biết anh thường gặp những khách hàng đã xem rất nhiều nội dung về bất động sản trước khi liên hệ.
Điều đáng chú ý là họ không thiếu thông tin, nhưng lại gặp khó trong việc kiểm chứng thông tin đó.
"Có người gửi cho tôi nhiều video về cùng một khu vực nhưng mỗi nơi lại nói một mức giá khác nhau, mô tả khác nhau hoặc chỉ nhấn mạnh vào những điểm tích cực. Điều khách hàng cần nhất lúc đó không phải thêm một video nữa, mà là biết thông tin nào phù hợp với thực tế", anh chia sẻ.
Theo anh, sự phát triển của mạng xã hội đã giúp khoảng cách giữa người mua và thị trường được rút ngắn. Người mua có nhiều cơ hội tiếp cận kiến thức hơn trước, nhưng đồng thời cũng cần trang bị kỹ năng chọn lọc và đối chiếu thông tin trước khi đưa ra quyết định.
Trải nghiệm thực tế vẫn là bước không thể bỏ qua
Theo quan sát của Nguyễn Thanh Luân, nhiều khách hàng lần đầu mua nhà thường kỳ vọng có thể đánh giá gần như toàn bộ một căn nhà thông qua hình ảnh hoặc video.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy mỗi căn nhà còn nhiều yếu tố chỉ có thể cảm nhận khi trực tiếp khảo sát như môi trường xung quanh, hạ tầng khu vực, khả năng kết nối giao thông hay hiện trạng thực tế so với thông tin được giới thiệu.
Chính vì vậy, anh thường khuyến khích khách hàng dành thời gian đi xem nhiều căn nhà trong cùng khu vực trước khi đưa ra quyết định. Theo anh, việc so sánh trực tiếp giúp người mua hình thành cảm nhận rõ hơn về mặt bằng giá, ưu điểm và hạn chế của từng lựa chọn.
Bên cạnh đó, những thông tin liên quan đến pháp lý, quy hoạch hay khả năng vay vốn cũng cần được kiểm tra thông qua các nguồn chính thống thay vì chỉ dựa trên nội dung chia sẻ trên mạng xã hội.
Chia sẻ kinh nghiệm thay vì đưa ra quyết định thay người xem
Đó cũng là định hướng trong các nội dung mà Nguyễn Thanh Luân xây dựng trên kênh "Mơ Có Cái Nhà".
Thay vì đưa ra kết luận rằng một căn nhà "nên mua" hay "không nên mua", anh lựa chọn chia sẻ những kinh nghiệm được tích lũy từ quá trình khảo sát thị trường, làm việc với khách hàng và xử lý các thủ tục liên quan đến mua bán nhà ở.
Việc trực tiếp khảo sát nhiều căn nhà giúp người mua có thêm cơ sở để so sánh và đánh giá thị trường.
Theo anh, mỗi gia đình có điều kiện tài chính, nhu cầu sử dụng và kế hoạch cuộc sống khác nhau. Vì vậy, cùng một căn nhà có thể phù hợp với người này nhưng chưa chắc đã là lựa chọn tốt đối với người khác.
"Công việc của người làm nghề không phải là quyết định thay khách hàng, mà là giúp họ có thêm thông tin để tự đưa ra lựa chọn phù hợp với hoàn cảnh của mình", anh nói.
Từ kỹ năng sử dụng mạng xã hội đến kỹ năng kiểm chứng thông tin
Các chuyên gia truyền thông cho rằng trong thời đại số, khả năng tiếp cận thông tin không còn là lợi thế hiếm có. Điều ngày càng quan trọng hơn là năng lực kiểm chứng, đối chiếu và đánh giá độ tin cậy của nội dung trước khi đưa ra quyết định, đặc biệt với những vấn đề liên quan đến tài chính và tài sản có giá trị lớn.
Đối với thị trường bất động sản, điều đó càng trở nên cần thiết khi mỗi quyết định mua nhà không chỉ ảnh hưởng đến tài chính của một cá nhân mà còn gắn với kế hoạch lâu dài của cả gia đình.
Mạng xã hội có thể mở ra nhiều cơ hội để người mua tiếp cận kiến thức và kinh nghiệm thực tế. Tuy nhiên, những thông tin đó sẽ chỉ thực sự có giá trị khi được kết hợp với việc kiểm chứng từ nhiều nguồn, trải nghiệm thực tế và sự cân nhắc phù hợp với nhu cầu của chính mỗi người.
Có lẽ, giữa một "ma trận" thông tin ngày càng rộng lớn, điều giúp người mua nhà tự tin hơn không phải là xem nhiều nội dung hơn, mà là biết cách chọn lọc những thông tin đáng tin cậy để đồng hành cùng quyết định quan trọng của mình.
